D-mop由引入英倫街頭時尚（Street fashion）來港開始，到成為本地時裝界其中一頭領頭羊，花了二十六個年頭。下一步，D-mop打算進軍內地，迎接愈見富有的內地人對品味的追求。現時D-mop已經列入部分自由行攻略的重點推介，挾?在香港的名氣，未來進入十三億人口的內地市場，極具商機。

D-mop的員工流失率，向來比其他時裝品牌低，全賴人才策略得宜，它摒棄「家長式」由上而下的管理模式，提供空間讓員工發展所長，對打響品牌聲譽助力不少。


英倫風打造殿堂品牌

D-mop，一家在時裝界舉足輕重的零售時裝品牌，於香港共十一間分店提供的服飾，領導本地時裝潮流，吸引不少明星前來血拼，亦是狗仔隊追蹤明星私生活的「勝地」。今日的D-mop，舉手投足，足以影響本地時裝潮流的風向。


鏡頭回到1988年，KK（葉家健）從英國回港。他熱愛英倫街頭時尚（Street fashion），於是在尖沙嘴某商場創立第一家D-mop，賣皮靴、皮褸、復古牛仔褲為主，將英倫街頭時尚引入香港。他現為D-mop的創作總監。時至今日，D-mop的自家品牌BLUES HEROES貫徹英倫的搖滾味；QUEEN 11靈感雖源自紐約街頭，但其喧囂同時性感及粗獷的感覺，與D-mop所走的路?不謀而合，其他品牌同樣富有性格。另外D-mop的非自家品牌Y-3，更是荷里活、運動明星不時穿?亮相的品牌。


走進D-mop店中，沒有一般名店讓人高不可攀的壓力，亦沒有快時尚（Fast fashion）店的庸俗感，這?首要不是賣服飾，而是賣風格和品味。


約於三年前，D-mop尋找投資者，碰巧主力做零售運動時裝的品牌永嘉，想擴大本身的目標客群，結果雙方一拍即合。整個永嘉集團除了本身的運動品牌外，還結合D-mop及其固有的潮流品牌，現於香港共有五十間零售店鋪。集團業務更擴展到內地（三十二間店鋪）、台灣（十間）、澳門（兩間）及新加坡（一間）。


永嘉集團業務總監李俊豪說：「內地愈來愈多中產家庭，他們對衣?及生活有要求，我們的品牌聲譽，在內地有很大優勢。」不獨因為明星們穿得多，內地人因而傾慕D-mop的時裝，亦因為D-mop店鋪分布於多個重要購物區，容易被內地客人「發現」，品牌隨?購物袋，被內地人帶回內地。


他留意到，隨著愈來愈多內地人成為中產，以及「海歸」人士對生活品味的追求，他們對潮流時裝的需求將會上升。「希望利用在香港的優勢，於香港繼續經營，同時向內地發展。目前D-mop在內地只有兩間鋪（另外三十間是Y-3，非D-mop自家品牌），還未正式大展拳腳，我們未來打算通過網購，將品牌做大。」


李俊豪表示，歐洲時裝界及對時裝稍為有認識的人，都認識D-mop這個品牌，「喜歡時裝的人沒理由不認識D-mop。」D-mop準備讓內地這個擁有十三億人口的市場，好好認識D-mop及旗下品牌。


內地客豪花十萬掃貨

李俊豪說：「多謝內地朋友的支持。」2003年實施的自由行政策，內地客人強勁的消費力帶動D-mop的生意額上升，尤其是在旅遊購物區的店鋪，生意非常好，特別是尖沙嘴海運大廈的Y-3。集團整體生意額直?上升。


D-mop主打中高檔市場，以往目標顧客群是本地的潮人及中產人士，現在內地客人已成為另一重要客源，「以前是那班內地有錢人買，現在很多中產都夠錢買。」以前內地客人集中在「十?一」及「五?一」兩個「黃金周」來D-mop掃貨，現在不用擇日，星期六、日的短假期都是他們的掃貨「吉日」。


「不貴他們不買，覺得貴就是好貨色。」在Y-3普通一件T恤，價錢由數百至千多元不等，記者隨手拿起一雙鞋，索價二千六百多元；一件褸，索價六千五百元。


李俊豪說，內地客人來掃貨，每次消費數萬，一點也不出奇，豪花過十萬元的亦不少，「他們不會有『懼色』，只會說買不夠，問何時返貨，下次再來。」內地客人熱愛D-mop，除了因為愈來愈多內地人成為中產，其實還有另一個原因：「自由行的攻略內容有D-mop，內地也有Y-3專門店，但還是選擇來港買，他們覺得有些款式只於香港有售。」他說。


邁向十三億人口市場

2013年，D-mop為「亞洲天王」周杰倫的「魔天倫世界巡迴演唱會」度身訂造一件特別版皮褸。他非常喜歡，於是將自己主理的品牌CONTINUED與D-mop旗下品牌BLUES HEROES合作，推出一系列服飾。買D-mop的時裝，某程度上代表品味與周杰倫一樣，是「識貨」的象徵。


李俊豪表示，集團未來會向內地進軍，發掘日益富裕的十三億人口市場，「希望在香港的名氣，可以帶動將來在內地的發展。」


D-mop未來的發展大方向是北望神州，鞏固品牌在香港的聲譽，逐步向內地擴張，李俊豪說：「香港是一個橋頭堡，品牌在香港打響名堂後，就思考在內地做大、做強，這是公司的一大策略。」


他再一次強調，內地中產家庭數目上升，他們愈來愈富有，同時教育程度不斷提升，會發覺自己一直所穿的服裝太普通，開始尋找品味。「這是時裝界在內地發展的極大機遇。」他說：「好似在上海，人們的時裝品味不比香港人差，甚至更好。」



「銀彈」難激發時裝品味　

世界四大時裝周，分秋冬時裝周（2月、3月）及春夏時裝周（9月、10月），分別於四大時裝名城：倫敦、巴黎、米蘭及紐約舉行。四大時裝周「決定」來臨季節的全球時裝潮流，比較下，其他城市，如柏林、日本、香港等地的時裝周就相形見絀。李俊豪說，香港的時裝設計質素不錯，但靈感都是來自歐洲，再將之改為適合香港人的口味。


四大時裝名城，歐洲佔了三個，李俊豪表示，時裝界的突破往往由歐洲帶動，美國將之商業化。事實上，歐洲因為歷史和文化因素，充滿藝術氣息，滋養了時裝設計靈感。


很多人都將時裝和消費混為一談，認為時裝是生活優悠的中產或富有人士的「玩意」，「閒雜人等」免問，在櫥窗外Window-Shopping（逛櫥窗）好了。


但李俊豪搖頭說不認同，他認為穿時裝是一種態度，表現一個人怎樣生活的態度，以及對周遭環境的感覺，絕對不是靠「銀彈」，就能激發品味，「Fast fashion都可以Mix and Match，一樣可以有品味。」


購物區租金叫價回軟

零售業，與做飲食業一樣，最大的「天敵」是租金：租金貴的旺鋪，人流較多，但難保租約期內，生意保持良好；租金平的鋪位，成本較低，但須面對較少的人流，以及租約期滿，業主有機會大幅加租，結果變成老闆幫業主打工。


「所有零售行業，租都是要處理的問題，但不會因為租金貴就不開鋪，會計算人流，計清楚條數才開鋪。」現時D-mop頭號目標客群是內地客人，所以必須於租金高昂的購物區開鋪，例如D-mop在尖沙嘴的四間店鋪、中環安蘭街的店鋪，都是位處名店林立的購物區，內地旅客可集中「掃貨」。


不過，李俊豪表示，現在業主在租金上的態度較之前軟化，「未必主動減租，但起碼有商量空間，不像以前無得傾，你不租，我就租給下一個。」


可是，就算減租，都未必是一件好事，因為可能代表業主估計整體消費力增長出現放緩，商戶承租力下降。


聘請員工首重興趣

有云「員工是公司的資產」，良好的員工自然是公司的良好資產。D-mop生意蒸蒸日上，背後少不了這班功臣。


當一名稱職的銷售員，不是光靠一張巧嘴及標緻面孔，要勝任，必須對所賣產品有理解及觸覺，例如售賣名車的，怎能對車的性能、駕駛特性沒有認識？售賣洋酒的，又怎能對年份、產地特質一竅不通？


D-mop的員工多為前?的銷售員，李俊豪說，招聘時不看重求職者的學歷，「最緊要他們喜歡時裝，又有興趣，就會聘請。」在面試時，他們主要詢問求職者本身喜歡甚麼時裝品牌、之前在甚麼時裝品牌工作過。


另外，買手（Buyer）負責搜羅世界各地及本地的潛在優質品牌，D-mop同樣?重他們對時裝是否有深刻的認識，以及是否喜歡買手的工作。


「求職者知道這是大集團，對品牌有信心，又是認識品牌而應徵，所以我們聘請的員工是優質一點。」他強調，不要求特別能幹的員工。


至於招聘設計師方面，他們會聘請大專及大學畢業生，但條件是他們讀過時裝設計。另外，富有經驗的設計師也是他們招攬的對象。D-mop不時會帶設計師到世界各地出席時裝表演，吸取世界頂尖的設計靈感。


李俊豪表示，因為上市的零售時裝銷售集團不多，無論是D-mop或永嘉，大集團對於求職者來說本身具有吸引力，目前為止在招聘上沒有出現明顯困難，流失率亦比其他時裝品牌低。


放手決策靈活調動

D-mop前線及後勤人手約二百五十人、永嘉約一百三十人（未計算生產?上的人手）。李俊豪說：「我們雖然是大集團，但絕對沒有大集團的毛病。」他表示，D-mop會放手讓各部門管理層決定工作，只要部門達到集團給予的指標便行，不會像不少大集團，進行「家長式」由上而下的營運管理模式。「時裝是一個轉得很快的行業，一定要放手，效果才好。」


當買手到國外出席時裝表演，或搜羅潛質品牌回港後，買手會將帶回來的照片，發給各店鋪的經理及銷售員看，聽聽他們對那些時裝的意見，再決定買甚麼貨及買多少。「因為他們於前?日日對?客人，知道客人喜歡甚麼。」


D-mop鼓勵員工發展所長，不少員工初入職時可能擔任銷售工作，累積一定工作經驗後，可以進入後勤部門，當買手等工作，再晉升為管理層。


銷員工作與設計工作亦非絕緣。銷售同事學習時裝設計後，可以帶?本身的銷售經驗調職到設計崗位，「有時候設計師太過富藝術感，將銷售和管理經驗帶過去，作品可能多一點商業元素。」

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