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面對互聯網帶來眾多顛覆性的轉變,個人或企業都難免受到衝擊,當中有機遇亦有挑戰。對企業而言,消費者投入數碼化年代的速度,猶如光速那麼快─根據滙豐銀行報告指出,中國的互聯網用戶在十年前還不到一億,互聯網的滲透率僅為7%;到了今日,滲透率已升至接近50%。消費者向數碼化經濟靠攏,也刺激起各種理財工具如電子錢包、電子支付及感應支付的普及應用。這些工具使數碼化經濟的生態系統更趨成熟,並滲透至大眾消費族群。
明顯地消費者已經出現數碼化轉型(Digital transformation), 企業要迎合客戶需要,唯一出路便是盡早轉型。據市場諮詢公司麥肯錫(McKinsey) 指出,未來五年內成功實現數碼轉型的企業,若能完全利用數碼化的優勢,盈利可望大幅提升五成甚或更高。除此之外,這些企業亦能推動銷售額大幅增長,與仍未實現數碼轉型的同業相比,平均銷售增長將會高達2.5倍。事實上,目前全球企業的數碼轉型情況並不理想,只有29%僱員認為在改善流程,但當中亦有成功例子。
以利豐為例,它曾經以實驗方式設計了一系列電子工具,目的是將供應鏈數碼化,利用點到點平台令客戶流程更暢順及更有效率,其次才是成本效益。整個供應鏈由產品開發、物料成本計算、樣本製作,以至產品生產及運送的主要程序數碼化,最後成功由以往需時四十一個星期,減至目標的二十一個星期,讓客戶能在公司的數碼平台中以更具成本效益的方法去訂購產品。
早着先機 有數得計
所謂數碼化轉型,是指通過對數碼化創新技術的分析和應用導入,例如大數據、穿戴式裝置、雲端服務等,協助客戶實現及擴大其企業商業價值,找出資訊技術可以協助的價值位置,以顯現企業的核心競爭力。
數碼轉型已是無可避免的必然趨勢,然而成功轉型並非易事,其潛在障礙不止是技術問題,而是企業領導層如何改變自己的心態。明確制定長遠的數碼化策略,因而能夠全方位改變員工及組織。在未處理好企業組織架構及心理慣性這兩方面的阻力前,切勿部署ICT基礎設施,否則只可能徒勞無功。
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