香港寸金尺土，不少人慨歎上樓難，有發展商為求減輕買家負擔，在樓價不變的情況下，把新單位圖則面積一再縮小，致令中小型單位當道。有家居公司看準了中小型家居市場的巨大潛力，積極招聘人手，以迎接未來商機；也有牀上用品公司、燈具公司抓緊港人建構安樂窩的心態，紛紛推出多用途及智能家品，務求在市場上搶佔一席位。今期《JobMarket》走訪業內多家公司，以了解本港家居市場的發展，以及相關的人力需求。


增設半全職職位　吸納潛在勞動力

近年零售市道吹淡風，但有家居用品公司生意卻錄得逆市增長。實惠家居行政總裁吳獻昇指，香港樓價高企，發展商為吸引客源，傾向興建價格較低的中小型單位，「現時中小型單位在市場上約佔四成，預計明年將增加至七成多。」為配合市場轉變，該公司於五年前重點發展中小型家居市場，除推出各類多功能家具產品，更成立「家匠TMF」訂造傢俬專門店，積極提高市場份額。「香港居住空間愈來愈細，現貨大型傢俬多放不下，所以我們希望透過自家設計來幫助客戶，在有限空間內創造最大效益，例如興建地台牀來擴大貯物量。」


現時實惠約有八百名員工，正着力增聘前綫銷售員，惟本港勞動市場人手需求緊張，招聘存在困難。「我們最近增設『半全職職位』，招聘對象以學生和家庭主婦為主，冀引入更多人力資源。」吳獻昇續指，這類員工除可獲得與全職無異的專業培訓、晉升階梯、福利制度外，還可享有彈性上班時間，工時亦比兼職更加穩定。「不少學生更表示，有興趣在畢業後投身零售業。」


新人入職後，實惠將提供迎新簡介、課堂培訓及店鋪實習。「首先要讓他們認識公司架構、文化及核心價值，再慢慢展述分店職級及晉升、基本營運、貨品分類及基本顧客服務、職安健與消防安全等。其後傳授收銀程序、系統應用、判斷紙幣與信用卡真偽等技巧；並安排他們到店鋪實習，直接於門市認識營運標準、貨品處理、送貨退貨及倉存管理。」


為加強人才培訓，該公司於2007年成立實惠專業培訓學院，為不同職級的員工提供不同層面的培訓。其中「實惠零售管理證書課程」內容最為廣泛，涵蓋基本營運、技能提升、入門管理、進階管理、卓越管理等課程，幫助員工逐步走向專業。


吳獻昇表示，踏入O2O（綫上綫下）年代，市民的消費行為模式出現明顯轉變。「他們大多會先在網上搜集商品資料，再到店鋪看實物，覺得OK才下單購買。為提供優質的營銷服務，我們持續開發電子渠道服務，正增聘資訊科技、數字營銷（digital marketing）等方面的人才。」


擔任傢俬銷售員　月入可達四萬元

本着「把美帶入香港」的理念，帝家設計（Decor Collection）致力從歐洲引入優質家具。其市場部經理梁凱婷指，港人向來覺得歐洲傢俬質量高，但價錢偏貴，故傾向北上訂造傢俬。「不過近年歐洲經濟疲弱，很多過往幫大品牌做代工生產的工廠，因定單減少，有空間按本港細單位的需求去生產合適家具，例如把傳統兩米二長的三座位沙發，改為一米八，並以相宜的價錢出售，令消費者有更多選擇。」


眼見歐洲家具愈來愈受市民歡迎，去年5月，帝家設計投擲一千萬元於沙田開設旗艦店，以拓闊客戶層面。「作為家居主題商場，HomeSquare成功吸引不少跨區人流，客源非常集中，所以我們也特意搜羅更多款式新穎、價錢相宜的歐洲傢俬回來出售。」而隨着港人愈加崇尚多用途及智能家具，該公司亦有涉獵相關範疇。梁凱婷指，「近年智能梳化十分暢銷，其銷售量佔沙發類別約四至五成。」


她續指，為配合未來的業務發展，公司一直增聘前綫銷售人手。「具備相關銷售經驗、或對傢俬、室內設計感興趣者，可獲優先考慮。一般底薪約一萬二千元，佣金另計，月入三、四萬元的大有人在。」


針對工作崗位需要 提供專業在職培訓

卡撒天嬌集團（Casablanca）是一家集設計、生產、銷售於一體的牀上用品公司。「秉承時尚、創意、功能的設計理念，我們的主營品牌CASABLANCA、CASA CALVIN、及綠色生活品牌CASA-V，一直致力於健康睡眠的研究和推廣，為消費者提供多元化的家居寢室用品。」現時該公司的營銷網絡遍及大中華、日韓、東南亞、中東、歐洲及美加等二十個國家，並擁有逾一千個網點。


該公司稱，除婚姻、新年節日、喬遷新居、住宅裝修、新生嬰兒等購買新產品的誘因外，不少消費者都留意到，牀單、被袋等的產品壽命約為二至三年，「為保持寢具時常整潔舒適，市場對牀上用品的需求持續有增無減。」


因此卡撒天嬌積極研發創新產品， 於今年首季確定增加食鬼（PAC MAN）、癲噹（DIN DONG）、變形金剛（TRANSFORMERS）、黃阿瑪的後宮生活（Fumeancats）等卡通授權；並重點推廣「綠色健康無菌睡眠」，確立公司在消費者心目中「健康睡眠專家」的形象。「同時着力加強發展電子商貿，積極開發自家的購物網站，把綫下舊有客戶帶到綫上消費，並以綫上綫下互通的額外會員積分，鼓勵會員推薦親友購買我們的產品。」


此外，為提升顧客的購物體驗，該公司正積極招聘及培訓人手。「我們對前綫銷售人員的需求非常大，會定期聘請相關人員作替補及配合公司發展，並提供具競爭力的薪酬待遇、公平的晉升機會及適當的培訓發展機會，目標是讓公司與員工共同成長。」


據了解，新入職員工除接受企業文化、公司發展方針等方面的入職培訓外，還要接受由所屬部門提供的職位培訓。「以前綫銷售人員為例，我們將會提供有關銷售技巧、市場資訊及產品技術等培訓，亦會聘請專業培訓師教授他們接待客人的技巧和應有態度，務求提升客戶服務質素。」


卡撒天嬌亦致力為員工搭建良好的事業發展平台。「我們建立了考核措施和晉升機制，各部門都設有主管及經理職位。若遇有內部職位空缺，內部晉升會是第一考慮，然後才向外招聘。」


燈具公司廣納人才 加快搶佔市場份額

歷程照明有限公司（Zodiac Lighting）則主力入口歐洲燈具，其高級業務發展經理Winkle Lee指，「近年流行客製化燈具，客人可按個人喜好，自行設計不同外形的燈飾，打造個性化家居。」

　

另一邊廂，由於智能家居概念逐漸普及，不少人紛紛安裝家庭自動化系統（Home Automation System），最常見的便是燈控系統。Winkle表示，「以前是一個掣開關一盞燈，但智能照明控制系統出現後，只要按一個掣，就能控制多盞燈，甚至調節不同燈光的亮度來配合用家需要。例如在家觀賞電影時，用家可選用『Movie Mode』，燈控系統便會自動關上飯廳燈光，並把客廳燈光調暗至最適合看電影的亮度。」


「至於燈光顏色的變化，則靠LED燈。」Winkle指，LED有特殊光學特性，除照明應用外，也能用作轉換顏色以營造環境氣氛。「LED是近年燈具界的一大發明，由2015年開始，LED燈具的市佔率更佔全世界燈具市場超過一半。而隨着LED的應用範圍逐漸擴大，預計未來三至四年，將可完全取代螺旋式熱熾燈或省電燈泡。」


現時歷程照明旗下共有兩間分店，為爭取更高的市場佔有率，正計畫擴大其銷售團隊的規模。「雖然燈具銷售不屬任何專業行業，卻講求服務質素，所以我們要求員工具有願意學習、積極正面的工作態度。」


室內設計師青黃不接　業界求才若渴

隨着港人對居住環境的要求愈來愈高，無論大屋、小屋，都會找來室內設計師幫忙打造理想家居，大大刺激相關人才的需求。香港專業室內設計師協會會長歐陽輝表示，前兩年有數據指出，市場上約有三至四千名室內設計師，惟不少新人入職兩、三年後便紛紛轉行，業界正面對青黃不接的問題。「很多人覺得室內設計很好玩，又是一個不用死讀書的專業，都表示有興趣入行。但他們卻沒想到，除畫圖外，其職責還要落盤跟進設計和施工。而刻苦、污糟的地盤環境，正是令不少新人選擇卻步的原因。」


室內設計裝修公司設計情報中心亦指，近年新樓供應增加，舊樓亦有需要進行翻新，市場對室內設計師的需求甚大。「我們主要提供室內設計、訂造傢俬、裝修工程等一條龍服務。現時員工超過一百人，其中約三分一人負責室內設計。」為配合未來經營發展需要，該公司正不斷吸納繪圖員、助理室內設計師等。「一般助理室內設計師月入約一萬五千至二萬元，但最終須視乎求職者的學歷、技能、工作經驗及作品集而定。」


歐陽輝補充，要成為專業的室內設計師，還要熟悉木材、水泥等各種室內設計物料的應用，惟有關知識不能完全在學校裏學到，須主動向供應商詢問及了解。「室內設計本來就是一個講求主動學習的行業。」

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