每年生意額過億的維特健靈，早於2013年已傳出上市消息，惟至今只聞樓梯聲。其董事長陳曦齡表明，暫時擱置原定計畫，實際是為了集中火力籌建新藥廠，增加十倍產能迎戰龐大生意。與此同時，維特健靈亦開拓了直銷業務「健靈」，試用新渠道接觸客戶。她說，現已捱過新舊藥廠交接，部分保健品未及生產補貨，以至廣告也不敢多刊的沉寂年，如今一切陸續就緒，「我們要起飛了！」


維特健靈創立於1993年，起初品牌僅靠兩雙手，以及「五色靈芝」和「維新烏絲素」兩款產品起家。時至今日，陳曦齡統領逾五百名員工，推出了超過一百五十款產品，行銷遍及內地、台灣、日本、新加坡、馬來西亞、美國及歐洲等地，每年生意額過億。維特健靈早有上市的野心，惟計畫擱置至今，部分原因跟新藥廠有關。


陳曦齡直言，位於鴨利洲的藥廠設立多年，舊址地方太細，難以擺放大型機器，生產綫早已到達瓶頸，故早於2010 年，她便萌生籌備新廠的念頭，「生意要做大，首先你要有能力carry（接單），有本錢才有本事掙錢，我們要起飛了！」大埔新廠的產能較舊廠相差十倍，部分銷往歐洲的產品，以往七天才能製成，如今僅需一天。


缺貨時寧願低調一點

設計符合衞生署規定的藥廠並不容易，建成後又要多度調整生產綫，陳曦齡足足等了六年，始能於新廠開機製藥。惟將全數產品重新登記到新址需時，許多過渡工作尚未完成，讓她大歎「頭都暈」，「去年我們抽調部分人手到新廠作預備，舊廠產能不足，活關素等細產品都做唔切，只能先做大貨（如五色靈芝、維新烏絲素及滋寶奇珍），這很影響銷售，沒貨亦不敢賣廣告，不然客人前來，你沒貨真的會想死，寧願低調一點。」


維特健靈沉寂之時，鎂光燈後的發展步伐實際未曾停滯，更於一年多前成立子公司「健靈」，開拓新品牌力谷直銷業務。陳曦齡解釋，維特健靈通過自家專門店、連鎖個人護理產品店，或醫護人員出售產品，直銷則是推廣公司的願景理念，更直接面向客戶的新渠道，「萬寧、屈臣氏都有自家產品，偏心亦無可厚非，專門店已經很好，只是成本貴，反觀分生意給直銷商沒那麼貴，加上其態度積極，是銷售健康產品的好方法。」


於多個網銷平台 設店備戰

健靈處於起始階段，生意僅佔維特健靈很小份額，但陳曦齡觀乎現狀，認為勢頭不錯，「健靈跟維特健靈是分開的兩個品牌，我們將部分銷路理想的產品轉到新品牌，同時亦推出多款新產品，成功帶動客人買健靈的其他產品。」她亦指，藥品包裝輕巧，運送方便，現時維特健靈已於多個網銷平台設店，預計未來直銷再結合網購平店，將成銷售趨勢。


從商多年，陳曦齡對業務發展漸見心得，惟這條營商路絕非平暢，早年亦交過不少「學費」，試過被專門店員工「穿櫃桶」、發展台灣業務慘蝕三千萬、遇家族糾紛，管理層集體跳槽、擴張歐洲市場卻受騙。走入商場的首十年，她坦言對這盤生意無所適從，人事管理至今仍是一大挑戰，「我沒學過從商，若說管理，全是我由細公司開始，每個崗位都有觸及過的經驗。」


洞悉市場縫隙 推創新食品

陳曦齡說，維特健靈要壯大規模，產品涉獵的範疇也愈來愈廣。尿酸藥以往是西藥的天下，每顆藥的成本亦不過幾毫子，中成藥卻要幾元一顆，但她跟友人傾談時，洞悉市場縫隙，「有些人怕西藥副作用大，我們的『消尿酸』可降一成尿酸，他們覺得這個程度已很足夠。」除藥品以外，維特健靈近期又推出了不少創新食品，如花旗參茶、維新烏絲素麥皮，務求照顧更多人的需要。


「醫之選」維他命

銷情放緩 新招應變

政府去年將維他命由「非處方藥物」放寬為「食品」，陳曦齡不諱言，維特健靈旗下的「醫之選」維他命系列，銷售情況亦因而放緩。


醫之選的地位穩固，素有不少年約二十五至四十歲，屬年輕組別的「擁躉」支持，惟陳曦齡見規限放寬後，新客明顯減少。


她解釋，該品牌銷量過往均錄得雙位數增幅，突如其來的大衝擊，令醫之選的銷情放緩，現時只得單位數增長，「競爭變得非常激烈，其他人毋須作藥物登記，便能入市賣維他命，如今競爭對手起碼增加了一倍。」


陳曦齡得知此消息時， 感到非常驚訝，「當初我們很辛苦才拿到藥字號，製藥亦不是說改就改。」雖然「條氣唔順」，但她仍就此作出應變，其產品將會更改成分組合、成效標籤及包裝，期望新修訂的「加強版」可於今年推出。




本文摘自2017年2月10日《星島日報》每日雜誌

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