12 月已至，天氣漸凍，寒風日趨凜冽。除了加衣外，誰不想回到家中，與家人一起品嘗鑊氣十足的明火小炒及熱燙老火湯？然後在臨睡前，開?煤氣熱水爐沐浴後，才上床躲進被窩睡覺。這份由內至外的溫暖感覺，我們大概習以為常，視之為生活一部份，但也不要忘記這一切都有賴煤氣公司2,000 位員工的努力而來。


成立於1862年的煤氣公司，是香港歷史最悠久的公用事業，現時為全港近二百萬戶市民提供服務。營運逾一百五十年，煤氣公司依然與時並進，提供安全可靠的能源，為大家送上溫暖。


煤氣公司不單為港人送暖，更不忘為旗下員工營造一份溫馨暖意。香港中華煤氣有限公司企業人力資源總監范潔儀表示，公司致力推行家庭友善政策，盡力配合員工的家庭需要。「有同事因要處理家中事務，例如照顧長者，或是參與小朋友的學校活動，需要短暫離開崗位；甚至有同事暫時因事未能全職工作，只可作短期兼職，我們都願意作出彈性安排。」


重視工作與家庭生活的平衡


煤氣公司亦會定期舉辦家庭活動，讓一眾有孩子的員工，多享天倫之樂。公司每星期六會舉辦有機農莊活動，同事們可以帶同家人一起參與有機耕種，更會將收成捐獻給不同機構作慈善用途，一舉三得。公司亦會不時舉行家庭日，歡迎員工帶同子女親臨工作場所，讓孩子第一身感受及了解父母的工作，促進親子關係。「曾經有同事的家人表示，看見公司環境充滿溫馨，對親人能在此工作感到欣慰；也有小朋友童言無忌，催促爸爸上班去。」


另外，煤氣公司在總部大樓內，亦推出方便同事的多款體貼設施和服務。特設的母親護理室，為新任媽媽的同事，提供一個潔淨、寧靜的私人空間，以準備和妥善貯存母乳。公司亦設立了員工診所，身體不適的同事可向醫生求診，不但省卻舟車勞頓，而且費用全免，員工長期疾病的藥費也獲豁免。為鼓勵員工保持身心健康，公司也會主辦不同類型的講座，包括心理健康、與子女溝通之道、處理家庭壓力等熱門議題。員工如遇到情緒困擾，可使用由公司安排和資助，由第三方營運的傾訴熱線，暢所欲言，甚或尋求援助；有需要時，熱線亦會將個案轉介到相關的專業人士；內容絕對保密，充分保障員工的私隱。加上在辦公室設置的健身設備和圖書館，多方位滿足員工需要，照顧周到，難怪煤氣公司的員工平均年資高達十七年，超過八成以上任職逾十年，對公司的忠誠度不容置疑。


循序漸進　學徒短期榮升「師傅」


為?企業的持續發展，亦為員工提供更上一層樓的機會，煤氣公司多年來十分重視培育人才。范潔儀稱：「無論是中三還是大學畢業的同事，我們都會為他們安排合適的培訓課程。除了日常工作的知識，課程亦會幫助員工考取專業資格，包括燃氣行業的牌照，有利他們的專業發展，日後晉身成為專業技術人員或工程師。」她續道，公司每當有內部空缺，一定優先考慮內部晉升。事實上，今時今日的煤氣公司高級管理層，不少都以學徒計劃或見習行政人員計劃加入公司，可見公司培育人才有道。員工只要表現良好，勤奮向上，絕對不乏晉升機會。


煤氣公司已多年與香港職業訓練局合辦學徒培訓計劃。學員先用一年時間完成職訓局安排的基礎課程，及後繼續進修加上於煤氣公司實習，為期兩年。完成課程和通過考核後，他們便可獲得八個專業的燃氣牌照，具專業資格從事住宅及工商客戶的爐具安裝、維修及保養等工作。


加入煤氣公司工作兩年的邱敬霖，便是透過此學徒培訓計劃學有所成，現職維修技術員。他還記得：「當時中學文憑試成績未如理想，未能繼續升學，因此希望掌握一門手藝有助事業發展。在學校老師的推介下，我報讀了職業訓練局的燃氣技術課程。在完成首年的課程後，便得到煤氣公司取錄為學徒。」邱敬霖於實習期間表現出色，得到上司的認同，更受到鼓勵而參加公開比賽，在技術人員界別芸芸二百多名參賽學徒中，脫穎而出，成為2015年尤德爵士紀念基金優秀學徒獎全港兩名得獎者之一。「在比賽過程中，參賽者要通過三輪面試，向大機構高層或院校校長，匯報在實習期間的所學所得，應對有關維修技術上的難題。期間亦有機會與其他參賽者交流心得，提升個人的技術及溝通技巧，對工作帶來很大幫助。」


「行行出狀元」，現時邱敬霖作為持牌技術員，已正式晉身「師傅」行列。除了在工作中不斷累積經驗，他沒有停止學習，現時正修讀中專教育文憑，而且加上煤氣公司不時提供多項培訓課程完善自己，希望透過一直進修，提高學歷，自我增值；加上煤氣公司不時提供多項培訓課程完善自己。他正計劃考取更多專業牌照，包括密閉空間牌照、電工牌照，甚至於行內較冷門的竹棚及金屬棚架課程等，為未來的事業發展打好基礎。


另一方面，煤氣公司在內地業務日漸龐大，技術人員有機會到當地參與不同項目，擴闊眼界。范潔儀解釋：「為進行中國東北的項目，香港總公司派出不少技術人員支援。在零下三十度的氣溫生活和工作，他們要面對的難題更多。」不說不知，現時香港兩大主題樂園都安裝了燃氣推動的冷卻裝置，結構複雜，外間鮮見。對勇於接受挑戰的技術員來說，這項工作有一定吸引力；而邱敬霖樂於參與其中。


見習行政人員:Get Your Hands Dirty


擁有大學畢業證書的新一代，則可參加煤氣公司的見習行政人員培訓計劃，踏出青雲路。范稱，此計劃已推出三十多年，行之有效，為公司培養出無數的出色管理人才。「我們每年都會挑選和取錄十至二十名大學畢業生，參與這項計劃。不論他們所修讀的學科，公司最看重的反而是應徵者的工作態度。」


於2014年加入煤氣公司見習行政人員培訓計劃的黎曼娜，已經是師姐身分。大學時修讀工程科的她表示，同屆的見習行政人員都未必畢業於與燃氣相關課程，有意投考的畢業生毋須擔心自己缺乏專業知識而應付不了。 「當初我選擇加入煤氣公司，除了對公司作為一間百年老店、擁有金漆招牌而充滿信心外，亦了解到其培訓系統完善，能夠提供一個全方位的學習平台，為員工帶來一份安全感。」見習行政人員會參加由香港工程師學會主辦的 《Scheme A》培訓課程，為將來考取專業工程師牌照鋪路。


見習行政人員雖然擁有較高學歷，入職後依然要從頭開始，由基本技術及知識開始學起，更要親身到前線上陣，累積實戰經驗，而非紙上談兵，方能為日後擔當管理人員作好準備。黎曼娜最記得在培訓過程中，經常有導師提起的一句諺語「Get your handsdirty」，以鼓勵員工親力親為，解決問題。「在不同部門實習時，我們都要多接觸技術層面的工作，例如是安裝喉管或爐具，甚至走進地盤視察項目進度，或是跟隨技術員為客戶進行安全檢查等。公司也提供多項有關軟技巧的培訓，以加強我們的溝通能力，提升個人質素，建立良好的人際關係等。」


在培訓計劃的最後半年，每位見習生都會分別被委派到中國內地，參與不同項目的實習工作，這階段正是黎曼娜印象最深的部份。「當時我被派到西安，進行天然氣項目工作。自己隻身前往當地，加上事前對有關項目的認知不多，實在誠惶誠恐。因此一到西安，便要與當地工程師及技術員建立暢順的溝通關係，更要發揮領導能力及團隊精神，與同事並肩工作。」完成半年內地實習後，見習生需要回到香港，向公司最高層管理人員匯報，更要通過這個小組的考核後，才能正式「畢業」，晉升為助理工程師，在煤氣公司發揮所長。

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