全球經濟不明朗、政府施政效率低，為本港科技業界帶來陰霾。電訊科技公司香港通訊執行董事梁成琯坦言，去年是科技公司氣氛「最差一年」，各公司科技產品須求變，才能確保生意穩定發展。香港通訊上月推出「智能農夫」水耕種植系統，期望通過種植物，攻佔銀髮族的智能家居市場，是為其中一變。


香港通訊在1970年成立，在本港、內地和新加坡提供通訊器材及網路方案，2001 年在港上市，至今主要業務為銷售商業解決方案及銷售流動電話。據其 2016 年年報顯示，集團營業額增加百分之三，但錄得虧蝕。梁成琯坦言，去年全球經濟表現差，政府多個科技工程未能上馬，對電訊科技公司而言，是重大挑戰，「沙士過後我們知道經濟會好轉，但現在環境不知道要多久才能變好。」


不過，他指有信心公司的生意來年能轉虧為盈，方法是陸續推出新高科技產品，其中一項就攻佔銀髮族市場。


專門研究銀髮市場的顧問公司 Ageing Asia 去年發表的報告指出，亞太區的銀髮經濟在 2020 年將高達三點三兆美元，而根據長者人均存款、老年人口及壽命計算出來的「銀髮商機指數」中，香港排在第二位。梁成琯直指本港銀髮族有不少儲蓄，但拒絕購買高科技產品，「他們擔心高科技產品有輻射、使用後會被監控，總之覺得自己不適合使用。」


電腦監控植物成長


香港通訊期望打開市場，故推出「智能農夫」水耕種植系統，給長者在家中種植物。梁成琯稱，長者只要用平板電腦（tablet）便能監控植物成長，而且系統能顯示植物所需營養，讓長者更易種得成果，「種植物種到一半發覺枯死好慘，雖然不能說現時系統可以讓植物百分百成長，但肯定存活率會較高。」


梁成琯直言產品不止是賣種植樂趣，更希望由此將科技帶進家中。他說與系統相連接的平板電腦設有視像通話、緊急求救、提醒吃藥等功能，長者平日袋住與系統連接的感應器，他們一旦跌倒或被搖晃時，感應器會馬上觸發系統，自動致電給預設的三位聯絡人求救，是開發智能家居服務的第一步，「種種功能可以讓用戶意識到通訊設備能帶來甚麼好處。」


「智能農夫」水耕種植系統至今推出不足一個月，梁成琯指每周平均能賣出兩至三套，初步反應不錯，預計未來一年能賣出超過一千套。除此以外，香港通訊又計畫推出能根據用戶表情，推測其心情的「智能鏡」，進一步開拓銀髮族市場，「用戶出門前可以先同鏡溝通，智能鏡若發現用戶今天不開心，就提示他可以開心點。」


感應跌倒時自動致電求救


至於銷售流動電話業務方面，梁成琯則指本港市場成熟，客人多待手機變舊以後，才會換新機，「除非有新款手機推出，否則我們的生意變化不大。」他又指，廠商過往都定期推出新機，故預計未來銷售手機業務也會維持穩定發展。


面對市場競爭，他則認為，香港通訊成立四十多年來，已經建立了穩定的客戶群，加上公司一直着重服務質素，故相信能維持競爭力。他形容香港通訊的員工服務「好到加零一」，因為他們在處理客戶問題時，保持「guilty until proven innocent （假定有罪）」的謙卑態度，以提供最優質的服務，「新產品只要平靚正，甚麼時候都有人買，但服務提供者只要有一次不好的服務，客人就以後都不會回來。」


多讀商界學術文章 學習做最合理決定


香港通訊執行董事梁成琯在資訊及通訊科技業界工作三十多年，是「落場」工作的老行專，但他認為，管理層不能只講求實踐的經驗，更要多看提及商界運作的學術文章，才能好好打理公司。


梁成琯認為，管理層須多看與商界有關的學術文章，才能言之有物，而且能為自己的想法找到根據。他解釋，無論多資深的從業員，經驗都是有限的，而學術文章提及的管理方法，以及市場營銷策略，則是他人的知識分享，值得學習，「不能說大學裏的教授無實踐經驗，就等於蠢，其實我們用的管理理論和哲學，都是從學術而來。」


他又說，人在面對困難和挑戰時，一定會有迷失的時候，這時即使是公司的管理層，也容易做錯決定，只有多讀學術文章，才能持續作出合理的決定，「今年做得好，來年做得不好，大家也不會相信你。」

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